Mein Konto wurde zu Alpian übertragen. Wie melde ich mich an?
- Dein Benutzername ist deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Wichtiger Hinweis bei der Anmeldung: Schreibe deinen Benutzername in Kleinbuchstaben.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Kannst du dich noch mit Face ID oder Fingerabdruck in der radicant App anmelden?
- Ja: Klicke auf «Passwort vergessen» und erstelle selbstständig ein neues Passwort.
- Nein: Sende eine E-Mail an support@radicant.com und teile uns mit, wann du telefonisch erreichbar bist. Wir werden dich anrufen und das Passwort gemeinsam zurücksetzen.
Wie erhalte ich Konto-, Steuer- oder Abschlussauszüge meines geschlossenen radicant Kontos?
- Bitte sende uns eine E-Mail an support@radicant.com von deiner registrierten E-Mail-Adresse und teile uns mit, welche Dokumente du benötigst. Wir senden dir diese anschliessend per E-Mail zu.
- Falls dein radicant Konto zu Alpian übertragen wurde, sende eine E-Mail an den Kundendienst von Alpian unter wm@alpian.com.
Welche Kontoführungsgebühren gelten ab dem 1. April 2026?
Ab dem 1. April 2026 wird jeweils am ersten Arbeitstag eines Monats eine Kontoführungsgebühr für Konten erhoben, die weiterhin offen sind. Die monatliche Gebühr beträgt CHF 100 für CHF Guthaben und EUR 100 für EUR Guthaben. Die Gebühr wird monatlich pro Währung erhoben, unabhängig von der Anzahl der in dieser Währung geführten Konten. Diese Massnahme erfolgt im Zusammenhang mit der Einstellung unserer Bankaktivitäten und gilt bis zur Schliessung des Kontos. Führt der Abzug der Gebühr zu einem negativen Kontosaldo, behält sich radicant das Recht vor, das Konto zu schliessen.
Was wird ab dem 1. April 2026 nicht mehr verfügbar sein?
Ab dem 1. April 2026 stehen die folgenden Dienstleistungen und Funktionen nicht mehr zur Verfügung:
- TWINT: Die radicant TWINT App wird deaktiviert und aus den App Stores entfernt.
- Eröffnung zusätzlicher Konten: Es ist nicht mehr möglich, neue EUR Konten oder zusätzliche CHF Konten zu eröffnen.
- Zahlungen: QR-Zahlungen, eBill (einschliesslich Abmeldung), Daueraufträge und geplante Zahlungen werden deaktiviert. Bestehende Daueraufträge und geplante Zahlungen werden gelöscht.
- Karten (physisch und virtuell): Alle radicant Debitkarten werden deaktiviert und können nicht mehr für Zahlungen oder Bargeldbezüge verwendet werden.
- My Impact: Der Impact-Bereich in der App wird nicht mehr verfügbar sein.
Diese Änderungen erfolgen im Rahmen der Einstellung unserer Bankaktivitäten.
Was wird ab dem 24. April 2026 nicht mehr verfügbar sein?
Ab dem 24. April 2026 wird die radicant App in den Nur-Lese-Modus versetzt.
Sobald die App im Lesemodus ist:
- Du kannst nur noch deinen aktuellen Kontostand einsehen
- Du kannst Dokumente herunterladen
Alle anderen Funktionen, insbesondere alle Zahlungsoptionen, stehen nicht mehr zur Verfügung.
Ich nehme am Transfer zu Alpian teil. Was bedeutet das für mich? Behalte ich meine aktuelle IBAN und Karte?
Die Migration deiner Bankguthaben fand am 11. April 2026 statt. Ab dem 13. April 2026 werden deine übertragenen Vermögenswerte voraussichtlich in deinem Alpian-Konto ersichtlich sein. Sobald der Transfer abgeschlossen ist, übernimmt Alpian die Betreuung deiner übertragenen Vermögenswerte. Du erhältst eine neue IBAN sowie eine neue Karte von Alpian. Deine bisherige radicant IBAN und Karte können nicht beibehalten werden. Bei Alpian hast du weiterhin Zugang zu wichtigen Dienstleistungen wie CHF/EUR-Konten, Zahlungskarten, eBill, Daueraufträgen und TWINT Prepaid.
Deine Säule 3a Vermögenswerte werden separat an den Vorsorgepartner von Alpian, lemania-pension (FRPI), übertragen. Deine 3a-Vermögenswerte werden voraussichtlich in den Wochen nach dem Haupttransfer in einer dedizierten 3a-Cash-Lösung angezeigt. Alpian wird dich informieren, sobald die Übertragung deiner Säule 3a Vermögenswerte abgeschlossen ist.
Werden meine Daten an eine andere Bank übertragen? Was ist mit dem Bankgeheimnis? Sind meine persönlichen Daten sicher?
Sofern du uns nicht vor Ablauf der Widerspruchsfrist über die radicant App ausdrücklich anweist, deine Kundenbeziehung zu schliessen, gehen wir davon aus, dass: (i) du dein radicant Konto zu Alpian übertragen möchtest; (ii) du uns erlaubst, Informationen mit Alpian zu teilen und uns in diesem Zusammenhang von den bankrechtlichen Geheimhaltungspflichten entbindest; und (iii) du damit einverstanden bist, dass ab der Übertragung die Vertragsbedingungen von Alpian gelten.
Deine persönlichen Daten bleiben geschützt und werden in Übereinstimmung mit den geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzen und bankrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Erhalte ich Vorteile beim Wechsel zu Alpian?
Alpian hat ein exklusives Willkommenspaket für radicant-Kunden reserviert, das Folgendes umfasst:
- 1 % Cashback: Erhalte ein Jahr lang 1 % auf Karteneinkäufe zurück, bis zu insgesamt CHF 5'000.
- 50 % Rabatt auf Anlagegebühren: Profitiere 2026 von einem Rabatt von 50 % auf Anlagegebühren.
- Quartalsbonus: Erhalte im 2026 einen vierteljährlichen Bonus von CHF 15, wenn dein Vermögen CHF 20'000 übersteigt.
Du kannst die vollständigen Geschäftsbedingungen des Angebots hier finden.
Was passiert mit radicant? Wird radicant geschlossen?
Wir müssen dich leider darüber informieren, dass die radicant ag ihre Banktätigkeit im Jahr 2026 einstellen wird.
Wie lange wird der Prozess der Aufgabe der Geschäftstätigkeit dauern?
Eine geordnete Abwicklung dauert im Schnitt 1-2 Jahre. Die Dauer kann aufgrund der Komplexität des Prozesses jedoch wesentlich vom Planungshorizont abweichen.
An wen kann ich mich wenden, wenn meine Frage in diesen FAQ nicht beantwortet wurde?
Diese FAQs werden bei Bedarf aktualisiert, um sicherzustellen, dass du stets die neuesten Informationen erhältst. Die aktuelle Version der FAQs findest du jederzeit auf unserer Website.
Für weitere Informationen oder bei Fragen kannst du dich gerne an die radicant ag wenden:
- E-Mail: support@radicant.com.
Bei Fragen zu den Dienstleistungen von Alpian wende dich bitte an deren Team unter wm@alpian.com oder durch Buchung eines Gesprächs.